Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Per garantire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, le seguenti informazioni delineano i termini relativi ai prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati.
2. Ambito di Servizio
Sito web: https://sofaluxestyle.com
Destinatari del servizio: Consumatori all'interno dell'Italia
Prezzi: I prezzi indicati sono comprensivi di 22% di IVA italiana (ISC) e dazi doganali
Modalità di spedizione: DDP (consegna dei dazi pagati), senza costi aggiuntivi per il cliente
3. Spedizione e Consegna
Origine della spedizione: Stati Uniti
Corrieri collaboratori: UPS, DHL, FeSCx (con tracciamento disponibile)
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempo di consegna stimato: 7-13 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia (i tempi possono essere più lunghi per le zone remote)
Ogni pacco include la documentazione per la sdoganamento conforme agli standard dell'UE
4. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi sono comprensivi di 22% di IVA italiana.
Il modello di spedizione DDP (tutti i dazi e le imposte sono inclusi nel prezzo) non comporta costi nascosti.
Le formalità doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma.
5. Diritto di Reso e Annullamento
In conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU, hai il diritto di restituire i prodotti o richiedere una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, senza necessità di fornire una motivazione.
La richiesta di reso deve essere inviata tramite la pagina “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”.
Tutti i processi saranno gestiti in modo trasparente, con aggiornamenti regolari sullo stato della gestione del reso.
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti sono gestiti da fornitori conformi agli standard PCI-DSS.
Non vengono memorizzati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle trasmissioni.
Il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR (UE 2016/679), assicurando legittimità, trasparenza e il controllo degli utenti sui propri dati.
7. Assistenza Post-Vendita
Per richiedere assistenza post-vendita, visita la pagina “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”. Il nostro servizio clienti risponderà durante l'orario lavorativo.
8. Contatti
Indirizzo: 12 HUNTER DR, MADISON, NJ 07940-1306, USA
Telefono: +1(315) 795-8538
Email: conseil@sofaluxestyle.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie dovranno essere risolte in via prioritaria tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo, sarà competente il tribunale italiano. Questa piattaforma è conforme al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
10. GDPR e Diritti dell'Utente
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, il nostro Rappresentante per la Protezione dei Dati (DPO) è contattabile tramite l'email: conseil@sofaluxestyle.com.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire e opporsi al trattamento dei propri dati. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando il nostro supporto. In genere rispondiamo entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse il tempo di risposta potrebbe essere più lungo.