Termini di Servizio

Introduzione

Benvenuto sulla nostra piattaforma. Accedendo, registrandoti o effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato i seguenti termini.

1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sono disponibili esclusivamente in Italia, incluse le città, le zone rurali e le isole principali (come Sicilia e Sardegna). Al momento non sono previste spedizioni verso altri paesi o regioni, incluse quelle dell'Unione Europea. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito.

2. Account e Sicurezza

Al momento della registrazione, dovrai fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. È tua responsabilità mantenere al sicuro le credenziali di accesso. In caso di smarrimento o uso improprio, sarai ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da negligenza.

In caso di interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali o malfunzionamenti tecnici, cercheremo di ripristinare il servizio il prima possibile, ma non saremo responsabili per i ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati quali nome, contatti, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e cronologia di navigazione. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini, tracciare le spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e inviare notifiche di servizio legittime.

I dati vengono protetti tramite crittografia TLS/SSL e trattati nel rispetto del GDPR e delle normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite il tuo browser. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

I dati relativi agli utenti minorenni (sotto i 18 anni) saranno immediatamente cancellati se raccolti erroneamente.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle immagini e delle specifiche dei prodotti. Tuttavia, eventuali lievi differenze (come colori, dimensioni o imballaggi) non saranno considerate come difetti.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22% e tutte le spese di importazione secondo il modello DDP (Delivery Duty Paid). Non saranno applicati costi aggiuntivi per dazi doganali o operazioni di sdoganamento per spedizioni all'interno dell'Italia. Per maggiori dettagli consulta la Politica sul Prezzo e IVA DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I pagamenti sono possibili tramite carte di credito Visa, MasterCard e altre opzioni in euro (€).

Ogni transazione è protetta con crittografia TLS/SSL, come descritto nella Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con consegna prevista entro 7-13 giorni lavorativi.

Gli ordini superiori a 149 € sono soggetti a spedizione gratuita. Per ordini inferiori, verrà applicata una tariffa fissa di 7,19 €.

Collaboriamo con corrieri come DHL, FeSCx e UPS, che forniscono tracciamento completo delle spedizioni. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a errori nei dati di spedizione forniti dall'utente saranno a carico del cliente. Dettagli completi sono disponibili nella Politica di Spedizione.

8. Annullamento, Resi e Sostituzioni

• Puoi annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma dell'acquisto. Dopo la spedizione, non sarà più possibile annullarlo, ma potrai richiedere un reso come indicato nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

• Potrai esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto (come previsto dalla direttiva europea 2011/83). Non sarà necessario fornire una motivazione. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Annullamento dell'Ordine.

Per richiedere un reso, contatta il servizio clienti (telefono +1(315) 795-8538 / email conseil@sofaluxestyle.com) fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta prepagata con le istruzioni per il reso.

I resi conformi alla nostra politica sono gratuiti. Il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. I tempi di accredito bancario sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi. I prodotti sostitutivi verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

9. Regole di Utilizzo

La piattaforma è destinata esclusivamente agli adulti o ai minorenni con il consenso esplicito dei genitori o dei tutori. È vietato l'utilizzo della piattaforma per attività illegali, inclusi frodi, violazione di diritti d'autore o altri abusi. L'utente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi violazione.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma, inclusi testi, immagini, marchi, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

In caso di danni causati da eventi di forza maggiore o danni indiretti, la responsabilità massima è limitata all'importo pagato per l'ordine.

Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di conflitto, prevalgono le normative europee. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi termini, contatta il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 12 HUNTER DR, MADISON, NJ 07940-1306, USA
Telefono: +1(315) 795-8538
Email: conseil@sofaluxestyle.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

12. Modifiche alla Politica

Questi termini e condizioni sono validi dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tramite un avviso sulla piattaforma o tramite email. Ti consigliamo di verificare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.