Politica di Annullamento dell'Ordine

Introduzione

Grazie per aver effettuato acquisti sul nostro sito! Per garantire che il tuo ordine venga elaborato correttamente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Annullamento

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.

L'ordine può essere annullato solo se non è stato ancora elaborato o spedito.

Per inviare la richiesta di annullamento, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (come screenshot o ricevuta) e una breve motivazione dell'annullamento.

Dopo l'approvazione della richiesta, ti informeremo via email sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di rimborso.

2. Casi in cui l'annullamento non è possibile

Non è possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• Ordini che sono già stati spediti o consegnati al corriere;

• Situazioni in cui l'ordine non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.

Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, come stabilito nella nostra politica di reso e rimborso.

3. Modalità di richiesta di annullamento

Puoi contattare il servizio post-vendita tramite i seguenti canali:

Telefono: +1(315) 795-8538

Email: reply@seatnestz.com

Quando invii la richiesta, assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione dell'annullamento.

4. Processo di revisione e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, riceverai una risposta via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile solo agli ordini che non sono stati spediti o che sono stati restituiti.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, procederemo con il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei processi bancari, il rimborso potrebbe essere accreditato sul tuo conto entro 10-15 giorni lavorativi (a seconda dei tempi di elaborazione della banca).

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutte le informazioni personali vengono trattate in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e vengono utilizzate solo per gestire la richiesta di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio post-vendita tramite i canali sopra indicati.

6. Supporto Clienti

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 12 HUNTER DR, MADISON, NJ 07940-1306, USA
Telefono: +1(315) 795-8538
Email: conseil@sofaluxestyle.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.