Politica sulla Privacy

Introduzione

Grazie per utilizzare i nostri servizi! Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili. L'accesso e l'uso di questo sito web o dell'applicazione mobile implicano l'accettazione di questa politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di inviare informazioni o completare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Ordinazione, pagamento e gestione post-vendita

• Contatto con il servizio clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e risoluzione delle controversie

Nota Importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi né fornire informazioni personali. In caso di raccolta accidentale, i dati verranno immediatamente cancellati dopo la verifica.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie:

• Dati forniti attivamente: nome, telefono, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (ad esempio, identificativo del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo informazioni sensibili non correlate ai nostri servizi.

3. Finalità del Trattamento dei Dati e Base Legale

• Esecuzione del contratto e assistenza clienti: gestione degli ordini, spedizione e post-vendita (base legale: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di servizio: notifiche su ordini, spedizione e assistenza (base legale: esecuzione del contratto / legittimo interesse).

• Ottimizzazione del sito: analisi statistica per migliorare l'esperienza dell'utente (base legale: legittimo interesse, privilegiando l'uso di dati anonimi).

• Adempimento degli obblighi legali: emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base legale: obbligo legale).

I dati non verranno utilizzati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo previa tua autorizzazione, come ad esempio:

• Accesso automatico all'account

• Salvataggio delle preferenze linguistiche e geografiche

• Mantenimento del carrello e del flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influirà sulle funzionalità principali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse tecnologie e misure organizzative per proteggere i dati:

• Trasmissione crittografata tramite TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari per vulnerabilità

• Formazione del personale sulla protezione della privacy

• Aggiornamenti periodici di sistemi e componenti

6. Condivisione dei Dati con Terzi

Condivideremo i dati con terze parti solo quando strettamente necessario e solo con quelle che soddisfano i requisiti del GDPR, stipulando accordi per il trattamento dei dati (DPA), come ad esempio:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di tecnologia per la gestione degli ordini

Queste terze parti potranno trattare i dati solo nell'ambito delle finalità indicate e dovranno adottare misure di sicurezza per evitare accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimento internazionale, verranno adottate misure di garanzia legale come le Standard Contractual Clauses (SCC) e, se necessario, ti informeremo.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per 5 anni per ottemperare agli obblighi fiscali e legali.

Dopo il periodo di conservazione o il completamento della finalità, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo diverse disposizioni di legge.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazioni che possano compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo misure correttive immediate.

10. Diritti degli Utenti

In base al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: modificare dati imprecisi o incompleti

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, se legittimo

• Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato

• Opposizione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti utilizzando i recapiti forniti. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse, il tempo di risposta potrebbe essere più lungo.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati da utenti di età inferiore ai 18 anni. Se i dati vengono raccolti accidentalmente, verranno immediatamente cancellati.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy o ai dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 12 HUNTER DR, MADISON, NJ 07940-1306, USA
Telefono: +1(315) 795-8538
Email: conseil@sofaluxestyle.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite un avviso sulla piattaforma o via email. Ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per essere sempre informato.