Introduzione
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.
1. Area di Spedizione
Attualmente, effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Italia, inclusi:
Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano
Le isole principali (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Al momento non supportiamo spedizioni al di fuori dell'Italia, incluse altre nazioni e regioni dell'UE.
2. Spese di Spedizione e Prezzi
Ordini pari o superiori a 149 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 149 €: spese di spedizione fisse di 7,19 €
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22%.
Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che il cliente non dovrà pagare dazi doganali, sdoganamento o altre spese aggiuntive.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Ordini pagati entro le 18:00: conferma dell'ordine lo stesso giorno
Ordini pagati dopo le 18:00: conferma dell'ordine il giorno successivo
Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Corrieri partner: DHL, FeSCx, UPS, tutti con tracciamento completo disponibile.
Tempo di consegna stimato: da 7 a 13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi, ritardi nei porti o nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti avviseremo tempestivamente via email.
4. Tracciamento degli Ordini
Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email contenente:
Numero dell'ordine
Informazioni sul corriere
Link di tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna stimata in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei Costi
Tutti i prezzi visualizzati includono il 22% di IVA italiana.
Le spese di spedizione includono già tutte le imposte di importazione.
Nella pagina di pagamento verranno chiaramente visualizzati i dettagli delle spese.
Utilizziamo il modello DDP, senza costi nascosti.
6. Consegna e Situazioni Anomale
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare la confezione: in caso di danni visibili, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informa immediatamente il corriere. Se la consegna viene effettuata da un'altra persona, verifica che non ci siano anomalie prima di firmare.
Se riscontri uno dei seguenti problemi, contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:
Pacco smarrito o errato
Imballaggio visibilmente danneggiato
Interruzione o anomalia nello stato della spedizione
Dopo la verifica, provvederemo a una nuova spedizione o al rimborso. Le spese di restituzione causate da errori nell'indirizzo o nei dati forniti dal cliente saranno a carico del destinatario.
7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Si prega di contattare il servizio post-vendita.
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, ma puoi seguire la nostra politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per restituire i prodotti.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione, contatta il nostro servizio post-vendita:
Indirizzo: 12 HUNTER DR, MADISON, NJ 07940-1306, USA
Telefono: +1(315) 795-8538
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Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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